Tietosuoja
Tietosuojaseloste
SFStore tmi tietosuojaseloste
SFStore kunnioittaa asiakkaidensa yksityisyyttä, ja käyttää keräämiään henkilötietoja vain tässä tietosuojaselosteessa mainittuihin käyttötarkoituksiin. SFStore ei myy eikä luovuta asiakkaidensa tietoja eteenpäin muissa kuin tämän tietosuojaselosteen 7. kohdassa mainituissa tarkoituksissa.
Toukokuussa 2018 voimaan astuneen EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan henkilörekisterin pitäjällä on velvollisuus informoida rekisteröityjä heidän henkilötietojensa käsittelystä. Tämä seloste täyttää tietosuoja-asetuksen informointivelvoitteen. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen SFStore palveluita.
1. Rekisterinpitäjä
SFStore tmi (y- 2997568-8)
Yhteystiedot:
Taivaanvuohentie 7A1
00200 Helsinki
Yhteystiedot rekisteriä koskevissa asioissa:
Puh. 044 9770800
E-mail: info@sfstore.fi
2. Rekisteröidyt
Rekisteriin kuuluvat SFStore:n asiakkaat, jotka ovat rekisteröityneet verkkokaupan asiakkaiksi tai tehneet tilauksen. Rekisteriin kuuluvat myös ne henkilöt, jotka ovat ottaneet yhteyttä SFStore:n asiakaspalveluun verkkokaupan, puhelimen tai sähköpostin välityksellä tai myymälässä ja jättäneet yhteystietonsa tilauksen tai yhteydenoton yhteydessä.
Uutiskirjeen tilanneiden sähköpostiosoitteet kerätään toiseen rekisteriin, jota käytetään uutiskirjeiden lähettämiseen ja markkinointiviestintään.
3. Rekisterin pitämisen peruste ja käyttötarkoitus
Henkilötietojen keräys ja käsittely perustuu:
Asiakkaan
antamaan suostumukseen.
SFStore ja asiakkaan väliseen rekisteröityyn asiakassuhteeseen.
Tilauksiin liittyvien velvoitteiden hoitamiseen.
Henkilötietojen käsittelyn ja rekisterin käyttötarkoitus
Henkilötietoja käsitellään vain alla lueteltaviin, ennalta määriteltyihin tarkoituksiin:
asiakkuuden
hoitamiseen ja yhteydenpidon helpottamiseen
tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja arkistointiin
ostohistorian säilyttämiseen mahdollisia tuotepalautuksia tai takuukäsittelyjä
varten
väärinkäytösten estämiseen
asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun laadun parantamiseen
yrityksen oman toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
kohdennetun sisällön, viestinnän ja markkinoinnin tuottamiseen
tilastojen laatimiseen
4. Rekisteriin tallennettavat henkilötiedot
Asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot:
Tunnistamistiedot,
kuten etu- ja sukunimi
Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
Ostoshistoria: mm. tilatut tuotteet ja hintatiedot, toimitusosoite, valittu
maksutapa ja toimitusehto
Kontaktihistoria ja tallenteet puhelimen, sähköpostin tai internetin
välityksellä käydyistä keskusteluista
5. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet, joiden käyttämistä koskevat pyynnöt tulee tehdä osoitteeseen info@sfstore.fi
Tarkastusoikeus
Rekisteröity voi tarkistaa tallentamamme henkilötiedot.
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Rekisteröity voi pyytää oikaisemaan häntä koskevat virheelliset tai puutteelliset tiedot.
Vastustamisoikeus
Rekisteröity voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli kokee, että henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti.
Suoramarkkinointikielto
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin.
Poisto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos tietojen käsittely ei ole tarpeen. Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen joko poistamme tiedot tai ilmoitamme perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa.
On huomioitava, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku 2, 10 §) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos rekisteröityä koskeva henkilötietojen käsittely perustuu ainoastaan suostumukseen, eikä esim. asiakkuuteen tai jäsenyyteen, voi rekisteröity peruuttaa suostumuksen.
Rekisteröity voi valittaa päätöksestä tietosuojavaltuutetulle
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia, että rajoitamme kiistanalaisten tietojen käsittelyä siksi aikaa, kunnes asia saadaan ratkaistua.
Valitusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle kantelu, jos hän kokee, että rikomme henkilötietoja käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot: www.tietosuoja.fi/fi/index/yhteystiedot.html
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakastiedot saadaan säännönmukaisesti:
Asiakkaan
itse syöttämien tietojen perusteella asiakkaaksi rekisteröityessään tai
tilausta tehdessään.
Asiakkaan itse tekemän yhteydenoton perusteella. Yhteydenotto voi tapahtua
puhelimen, sähköpostin, chatin, Messengerin tai muun internetsovelluksen
välityksellä.
Asiakkaalle toteutettavien käyttäjäkokemuskyselyiden tai -haastattelujen avulla
Asiakkaan itse syöttämien tietojen perusteella uutiskirjeen tilauksen
yhteydessä
Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille tilausten toimitukseen liittyvien velvollisuuksien täyttämiseksi. Näitä kolmansia osapuolia ovat:
logistiikkakumppanit,
jotka toimittavat lähetykset asiakkaan valitsemaan paikkaan
maksunvälittäjäkumppanit
laskuoperaattorit
tuotteen toimittajat, kun kyse on suoratoimituksista
tulli, kun tuotteita ostetaan verottomana
perintäyhtiö, kun lasku erääntyy ja siirtyy perintään
Yhteistyökumppaniyritykset ovat sitoutuneet noudattamaan tietosuoja-asetuksen
vaatimuksia.
Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisten pyynnöstä, mikäli lainsäädäntö sitä vaatii.
8. Käsittelyn kesto
Henkilötietoja
käsitellään pääsääntöisesti niin kauan, kuin asiakkuus on voimassa
Uutiskirjelistallemme rekisteröity pääsee poistumaan itse jokaisessa
lähettämässämme uutiskirjeessä olevan linkin kautta tai ottamalla yhteyttä
asiakaspalveluun.
Asiakas voi pyytää häntä koskevan henkilötiedon anonymisoimista tai poistamista
rekistereistämme. Osalle tiedosta lainsäädäntö voi asettaa velvoitteita tiedon
pidempiaikaiseen säilytykseen (mm. kirjanpitolaki sekä kuluttajansuojalaki).
9. Henkilötietojen käsittelijät
Henkilötietoihin on pääsy vain SFStore:n omilla työntekijöillä, jotka on koulutettu käsittelemään henkilötietoja turvallisesti ja vastuullisesti. Pääsy henkilötietoihin on myös IT-tukihenkilöillä, joiden kanssa olemme tehneet sopimusjärjestelyn, joka takaa, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoinkin asianmukaisesti.
Kaikki rekisterissä olevat henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä ja palvelimien tietoturva on korkealla tasolla. Tulosteet ja arkistot säilytetään lukitussa ja turvakameroilla varustetussa tilassa.
10. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle kuin poikkeustapauksissa. Poikkeustapauksia ovat vain EU:n ulkopuolelta tulleet tilaukset, jolloin kyseisen tilauksen toimitustiedot luovutetaan kuljetuspalveluyhtiölle toimituksen mahdollistamiseksi.
11. Evästeiden (”cookies”) käyttö
SFStore:n verkkokaupoissa käytetään evästeitä (pieniä laitteeseen sijoitettuja tekstitiedostoja) tietojen keräämiseen. Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta käyttäjä on siirtynyt osoitteeseen, mitä internetsivuja hän on selannut, mitä selainta käyttää sekä mikä hänen tietokoneensa IP-osoite on. Evästeiden avulla voimme muun muassa näyttää käyttäjän kiinnostuksen kohteisiin perustuvia mainoksia ja analysoida sitä, miten hyvin sivustomme ja verkkopalvelumme toimivat. Evästeiden kautta kerättyä tietoa hyödynnetään myös tilastointitarkoituksiin.
Evästeiden avulla kerättyjä tietoja ei yhdistetä asiakasrekisteritietoihin eikä käyttäjiä yksilöidä evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa.
Verkkokaupan asiakkailla on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista. Evästeiden käytön kieltäminen saattaa kuitenkin estää joidenkin verkkokaupan toiminnallisuuksien hyödyntämisen.
12. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi
Emme käytä tietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.
13. Tietosuojaselosteen muuttaminen
Palvelumme kehittyessä ja lainsäädännön muuttuessa tai tarkentuessa pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta. Merkittävistä tietosuojaselosteen muutoksista ilmoitetaan palveluun rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.
Seloste päivitetty 15.5.2019